定期お届けサービスのご案内

■定期お届けサービスとは？

CHISA化粧品の各アイテムをお客様のご使用ペースに合わせてお申し込みいただいた日数ごとに定期的にお届けするサービスです。
化粧品がなくなる前に自動的にお届けいたしますのでご注文の手間が省けます。
また、ひとりでも多くのお客様にCHISA化粧品を実感していただけるよう、定価の最大30％OFFと続けやすいお得な価格でご用意しました。

【注意事項／Important Notice】

定期お届けサービスは日本国内限定のサービスのため、海外在住および海外発送、海外発行のクレジットカードには対応しておりません。

unfortunately regularly delivering service is offered limited in Japan and we are unable provide this service to customers overseas,
and also credit cards issued outside Japan can not be accepted.
We apologize for the inconvenience.

■定期お届けサービスの特典

定期お届けサービス対象商品を最大30％OFFの価格でご購入いただけます。

「30日」「31日」「40日」「50日」「60日」「70日」「80日」「90日」のお届けサイクルからお選びいただけます。

＜初回お届け＞
ご注文日より5営業日以降の日時をお選びください。
※夏季休暇や年末年始など休業期間中は初回配送にお時間をいただく場合がございます。
＜2回目以降のお届け＞
お届けサイクルに則ったお届けになります。

商品1点から定期お届けサービスをご利用いただけます。
また、ご使用サイクルに合わせて複数の商品や数量を自由に組み合わせることも可能です。
※お申し込み後にお申し込み商品の数量変更や削除を希望される場合は、マイページよりお手続きください。
※お申し込み商品追加の手続きはマイページで行うことができませんので、お電話またはメールにてお問い合わせください。

お客様のご都合に合わせてお届け日やお届け先の変更、お届けを1回お休み（スキップ）することができます。
お届け日やお届け先の変更を希望される場合は、次回お届け予定日の10日前までにマイページにてお手続きください。
お届けを1回お休み（スキップ）を希望される場合はマイページで手続きを行うことができませんので、お電話またはメールにてお問い合わせください。

※前回のお届け日より90日を超えるお届け日の変更はお受けすることはできませんので予めご了承ください。
※1回お休み（スキップ）機能は3回目以降のお届けよりご利用可能です。
※連続2回以上のお休み（スキップ）、前回のお届け日より90日以上先の日にちでのお届けをご希望の場合は、定期の解約を承りますのでお手数ではございますが、お電話またはメールにてお問い合わせください。

■定期お届けサービス対象商品

【定期お届けサービスに関する注意事項】

・手続きされたお申し込み内容の変更は次回お届け分から適用されます。
・確定済みのご注文には適用されませんのでご注意ください。
・次回お届け予定日はご注文商品と同封している納品書やマイページにてご確認いただけます。
・解約のご連絡があるまで、商品のお届けは継続されますのでご注意ください。
・解約された場合、割引などの特典はすべてご利用いただけなくなります。
・定期お届けサービスの解約をせずに会員の退会をした場合、定期お届けサービスの設定は解約となりませんのでご注意ください。
・定期お届けサービスは日本国内限定のサービスのため、海外在住および海外発送、海外発行のクレジットカードには対応しておりません。
・定期お届けサービスは予告なく変更される場合があります。

定期お届けサービスで利用できる支払い方法を教えて下さい。

代金引換（現金払い）、代金引換（カード払い）、クレジットカード決済をご利用いただけます。
代金引換の場合、商品お受け取りの際にお支払いとなります。
クレジットカード決済の場合、商品購入手続きの際にオンライン上で各種カードにてお支払いとなります。
※海外発行のクレジットカードには対応しておりません。
※お支払い方法は一括払いのみとなりますので予めご了承ください。
※お引き落とし日時につきましては、ご利用されているクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願い致します。

申し込み後に決済方法の変更はできますか？

次回お届け予定日の10日前までにマイページまたはお電話・メールにてお手続きください。
※変更した決済方法は次回お届け分から適用されます。
※確定済みのご注文には適用されませんのでご注意ください。

＜変更方法＞
1. マイページの注文履歴より定期お申し込み商品を探し、「定期購入の設定変更」をクリックしてください。
2. ページ内にある「決済方法変更」をクリックすると変更手続き画面へ進みますので、ご希望の決済方法を選択し「決済方法を変更する」をクリックしてください。

定期お届けサービスを利用した場合のポイントの付与や使用はどうなりますか？

通常購入時と同様に定期お届けサービスを利用された場合もポイントは付与されます。
ポイントのご使用につきましては、次回お届け予定日の10日前までにマイページまたはお電話・メールにて手続きを行ってください。
※ポイントのご使用は次回お届け分から適用されます。
※確定済みのご注文には適用されませんのでご注意ください。

＜変更方法＞
1. マイページの注文履歴より定期お申し込み商品を探し、「定期購入の設定変更」をクリックしてください。
2. ページ内にある「ポイント利用情報変更」をクリックすると現在のポイント利用情報の確認と変更ができる画面に移りますので、ご希望のポイント利用方法を選択し「ポイント利用情報を変更する」をクリックしてください。

お届けサイクルの変更はできますか？

次回お届け予定日の10日前までにマイページまたはお電話・メールにてお手続きください。
※変更したお届けサイクルは次回お届け分から適用されます。
※確定済みのご注文には適用されませんのでご注意ください。

＜変更方法＞
1. マイページの注文履歴から定期お申し込み商品を探し、「定期購入の設定変更」をクリックしてください。
2. ページ内にある「サイクル変更」をクリックすると変更手続き画面へ進みますので、ご希望のお届けサイクルを選択し「お届け日を確認する」をクリックしてください。
3. 直近3ヶ月のお届け日を確認後、問題がなければ「お届けサイクルを変更する」をクリックしてください。
※お客様が指定されたお届けサイクルでのお届けが難しい場合、事前にご連絡させていただきます。

お届け日を早めたりお届け日を遅らせることはできますか？

次回お届け予定日の10日前までにマイページまたはお電話・メールにてお手続きください。
※10日を過ぎた場合、変更・お止めすることが出来ません。次回お届け分よりご要望を承ります。
※変更手続き日から5日間はお届け日として指定できませんのでご注意ください。
※前回のお届け日より90日を超えるお届け日の変更はお受けすることはできませんので予めご了承ください。
　前回のお届け日より90日以上先の日にちでのお届けをご希望の場合は、定期の解約を承りますのでお手数ではございますが、お電話またはメールにてお問い合わせください。

＜変更方法＞
1. マイページの注文履歴から定期お申し込み商品を探し、「定期購入の設定変更」をクリックしてください。
2. ページ内にある「サイクル変更」をクリックすると変更手続き画面へ進みますので、「次回お届け日を変更する」をクリックし次回お届け希望日を設定してください。
3. 「お届け日を確認する」をクリックし直近3ヶ月のお届け日を確認後、問題がなければ「お届けサイクルを変更する」をクリックしてください。
※お客様が指定されたお届け日でのお届けが難しい場合、事前にご連絡させていただきます。

商品のお届けを1回お休みすることはできますか？

3回目以降のお届けより1回お休み（スキップ）機能をご利用することが可能です。
こちらの手続きはマイページで行うことができませんので、お電話またはメールにてお問い合わせください。
※メールでのお問い合わせの場合、「定期購入ID」と「次回のお届け1回お休み希望」の旨を入力の上、お問い合わせください。
※連続2回以上のお休み（スキップ）をご希望の場合は、定期の解約を承りますのでお手数ではございますが、お電話またはメールにてお問い合わせください。

商品の届け先を変更することはできますか？

次回お届け予定日の10日前までにマイページまたはお電話・メールにてお手続きください。
※変更したお届け先情報は次回お届け分から適用されます。
※確定済みのご注文には適用されませんのでご注意ください。

＜変更方法＞
1. マイページの注文履歴から定期お申し込み商品を探し、「定期購入の設定変更」をクリックしてください。
2. ページ内にある「注文者・配送先情報の変更」をクリックすると変更手続き画面へ進みますので、新しい配送先情報を入力し「注文者・配送先情報を変更する」をクリックしてください。

申し込み商品の一部商品のみサイクル・日時の変更などはできますか？

大変申し訳ありませんが、一部商品のみ変更することはできませんので予めご了承ください。
※異なるお届けサイクルでの配送をご希望の場合は、別々でのお申し込みをお願い致します。

定期お届けサービス申込後に商品の追加はできますか？

こちらの手続きはマイページで行うことができませんので、お電話またはメールにてお問い合わせください。
※変更したご注文内容は次回お届け分から適用されます。
※手続き時点で確定されているご注文には適用されませんのでご注意ください。
※すでにお申し込みいただいている定期お届けサービスと同じお届けサイクルでのお届けとなります。
　異なるお届けサイクルでの配送をご希望の場合は、別々でのお申し込みをお願い致します。

申込商品の数量変更などはできますか？

次回お届け予定日の10日前までにマイページまたはお電話・メールにてお手続きください。
※変更したご注文内容は次回お届け分から適用されます。
※手続き時点で確定されているご注文には適用されませんのでご注意ください。

＜変更方法＞
1.マイページ内の注文履歴から定期お申し込み商品を探し、「定期購入の設定変更」をクリックしてください。
2.ページ内にある「注文内容変更」ボタンをクリックすると変更手続き画面へ進みますので手続きを行ってください。
3.入力完了後、「注文内容を変更する」をクリックすると手続きが完了となり、メールにて完了のお知らせが届きます。
※お申し込み商品の削除は、定期お届けサービスに申し込んでいる商品が1商品以下の場合、ご利用いただけませんのでご注意ください。
※定期お届けサービスのお申し込み自体を削除する場合は、別途解約手続きが必要となりますのでお電話にてお問い合わせください。

電話で定期お届けサービスを申し込むことはできますか？

大変申し訳ありませんが、お電話でのお申し込みは承っておりません。
定期お届けサービスのご利用を希望する場合は、ホームページよりお申し込みください。

定期お届けサービスで申し込んだ商品を海外発送することはできますか？

大変申し訳ありませんが、定期お届けサービスは海外発送に対応しておりません。
お申し込みいただいてもキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

We do not have regularly delivering service to overseas shipment.
Please be informed that if your order is placed in above term, it will be canceled automatically.

定期お届けサービスの解約はできますか？

定期お届けサービスは継続的にご購入してお使いいただけるお客様限定のサービスですが、「実際に使用してみたら肌に合わなかった」や「継続が困難になった」など何らかの理由がある場合、何回目からでもご解約可能です。
定期お届けサービスの解約はご本人様確認のため、お電話またはお申し込み時にご登録いただいたメールアドレスからのみの受付となります。
解約を希望される場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話またはメールにてお問い合わせください。
※解約のご連絡があるまで、商品のお届けは継続されますのでご注意ください。